Livraisons & Retours

EXPÉDITION

L’expédition des commandes est assurée par l’entremise de Postes Canada et est effectuée partout au Canada exclusivement. Les boîtes postales ne sont pas des adresses admises à la livraison.

Cycles St-Onge vous offres la livraison gratuite dans un rayon de 200 km avec achat de 100$ et plus avant taxes.

Des frais d'expédition d'un minimum de 10,00 $ non remboursables sont applicables et ce au Québec seulement . À l’extérieur du  Québec , il en coutera 20.00$ en tout temps. Les gros articles encombrants peuvent ne  pas être expédiés à certains endroits (vous en serez avisé à la commande).

Nous expédierons votre commande, directement à l'adresse de votre choix. Vous recevrez normalement la marchandise en stock dans les 5 à 10 jours ouvrables, sauf pour les vélos où il peut y avoir des délais supplémentaires pour l'assemblage et la préparation.

Il peut y avoir des frais de livraison supplémentaires pour les régions éloignées et les gros articles.

La commande sera livrée à condition que le crédit soit approuvé et que le produit soit disponible.

Veuillez noter : les jours ouvrables ne comprennent pas les fins de semaine et jours fériés. La taxe de vente s'applique selon la province ou le territoire vers lequel l'article est expédié.

CONDITIONS DE RETOUR en magasin et en ligne

Nous serons heureux, sur présentation du reçu de caisse original, d'échanger, de créditer ou de rembourser (frais de 15% pour le remboursement) la marchandise à prix régulier, neuve, non utilisée et dans son emballage original, dans un délai de 30 jours suivant son achat. Les articles suivants ne sont ni échangeables ni remboursables : Vélos, cuissards, cuissards à brettelles, sous-vêtements, produits nettoyants, cartes cadeau.

Aucun remboursement sur items en liquidation

Pour les retours des achats en ligne, les frais de transport sont au frais du client. Vous devez avoir un numéro de retour, contactez-nous au (450) 378-5353 ou par courriel [email protected] pour en obtenir un. Les remboursements seront émis une fois que l'item retourné est inspecté. Si l'article que vous nous avez retourné n'est pas à l'état neuf, cet item vous sera retourné et vous devrez par le fait même assumer les frais de transport. Si nous vous avons informé que nous avons effectué le remboursement, ne vous inquiétez pas, les remboursements par carte de crédit peuvent pendre jusqu'à dix jours pour apparaître dans votre compte.